数据库营销服务

随着信息技术的不断发展，目前已有一些公司专业提供数据库营销服务。这些公司以自身拥有的庞大的用户数据库或者基于用户数据库的优秀的营销管理经验和技术为基础，向客户提供从客户数据库的整合与细分、数据挖掘与分析、个性化营销服务支持以及客户关系管理与维护等服务。

对于企业来讲，也可以借助第三方提供的数据库营销服务，来实施企业个性化的营销服务，提升企业的销售份额或者培养品牌与顾客的关系。

中国传媒大学调查统计研究所数据挖掘专家沈浩认为：数据库营销首先是要有一个数据库，它的内容涵盖可以是现有顾客和潜在顾客。这个数据库是动态的，可以随时扩充和更新。基于对这个数据库的分析，能帮我们确认目标消费者，更迅速、更准确地抓住他们的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给他们。在为消费者服务的同时，和他们建立互信共赢的良好关系，服务的过程本身就是营销的过程。

数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，它改变了企业的市场营销模式与服务模式。

随着IT、Internet与Database技术的逐渐兴起和成熟，数据库营销(Database Marketing Service)作为一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。李觉伟认为，将来会有越来越多的专业数据库营销公司出现，为企业提供数据库建立和维护、数据挖掘以及数据库营销执行的服务，增加企业在日益趋向“买方市场”竞争环境下的获胜机会。

在某些领域比如电信领域，当数据库营销在用户基数成长到一个海量时，数据库营销就再也不是电邮、信函和电话能解决的，这时候数据挖掘技术(Data Mining)就愈加显得重要。我们的任务就是要从数以百万计的数据中，把最容易流失的客户找出来，并用有效的方式来维持这些人的品牌忠诚度。由于数据挖掘技术(Data Mining)的备受青睐，时代杂志(TIMES)预测：Data Mining将是21世纪最热门的五大新兴行业之一。

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